FAQ

R: Nous proposons une large gamme de produits pour collectionneurs et amateurs, incluant des figurines (Action Figures, Funko Pop!), des produits dérivés de films, de la musique, des articles de merchandising, des boutons et des articles exclusifs suisses. Tous nos produits sont officiels et sourcés auprès de fournisseurs agréés comme Funko, SUPER7 et Eurographics.

R: Vous pouvez utiliser nos menus « Gesamtkatalog Alle Formate » ou « Gesamtkatalog Alle Kategorien » pour explorer l’ensemble de nos produits. Nous mettons régulièrement à jour notre inventaire avec de nouvelles collections et exclusivités.

R: Oui! Nous proposons régulièrement des éditions limitées et des exclusivités. Restez à l’affût de nos sections « Aktionen » et « Special Price » pour ne manquer aucune opportunité.

R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour votre commodité et sécurité.

R: Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

R: Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation. Contactez-nous rapidement à [email protected] pour toute modification.

R: Nous traitons les commandes sous 1-2 jours ouvrables. Ensuite:

• Livraison Standard (DHL/FedEx): 10-15 jours après expédition (frais: 12.95€)
• Livraison Gratuite (EMS): 15-25 jours après expédition pour les commandes de 50€ ou plus

R: Nous livrons dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées. Contactez-nous à [email protected] pour vérifier la disponibilité dans votre région.

R: Pour les collectionneurs impatients ou pour les articles limités, nous recommandons la Livraison Standard avec DHL/FedEx qui est plus rapide et sécurisée.

R: Vous pouvez retourner tout article dans un délai de 15 jours après réception, à condition que le produit soit dans son état d’origine et correctement emballé.

R: Contactez notre service client à [email protected] pour initier le processus de retour. Nous nous efforçons de rendre cette procédure simple et sans tracas.

R: Oui, tous nos articles, y compris ceux en promotion, peuvent être retournés dans le délai de 15 jours, à condition qu’ils soient dans leur état original.

R: Non, vous pouvez commander en tant qu’invité. Cependant, créer un compte vous permet de suivre plus facilement vos commandes et d’accéder à des offres exclusives.

R: Vous trouverez un lien de désabonnement au bas de chaque newsletter que nous envoyons. Vous pouvez également nous contacter à [email protected] pour gérer vos préférences de communication.